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1、客户提出培训需求
2、培训调研（电话访问、问卷调查）
3、提出初步建议书
4、客户审核，经过再次沟通，根据实际修订培训方案（包括案例的调整和充实）
5、客户确认量身定制的培训方案
6、签定培训服务合同
7、制订培训教材，配合客户进行培训的后勤安排
8、课程实施中，通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨，情景模拟形式开展培训
9、课程结束后进行跟踪服务

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